怎么把店铺接进来？
注册并登录后，在工作台点击「授权店铺」，页面跳转到亚马逊，由您在卖家平台内确认权限清单。确认后亚马逊把您带回 zqkuajing.com/callback，看到「授权成功」即表示接入完成，数据随后开始同步。
帮助中心
授权、权限、数据、账户与计费
下面是最常被问到的问题。没有覆盖到的，直接写信或来电，我们按您所在档位的响应时限回复。
支持响应时限
基础版
1 个工作日
邮件支持
专业版
4 小时
邮件与电话支持，工作日内
旗舰版
2 小时
专属客户经理，工作日内
常见问题
十个最常被问到的问题
授权失败了怎么办？
常见原因是在授权页点了取消、使用的账户没有授权权限、授权链接过期，或浏览器拦截了跳转。回到工作台重新发起授权即可；仍然失败，请把回调页显示的错误信息发到支持邮箱。
为什么需要这 15 项权限？
每一项权限都对应一个具体模块，完整对照表见功能页。我们不申请任何受限权限，也不申请品牌分析权限。
怎么撤销授权？
在您自己的亚马逊卖家平台「管理您的应用」中撤销对 ZQ跨境助手的授权即可，撤销后我们立即停止访问您的店铺数据。
你们能看到买家的姓名和地址吗？
不能。ZQ跨境助手不申请受限权限，买家姓名、收货地址、电话、邮箱不会进入系统。买家消息由亚马逊代为转发，只能使用亚马逊批准的模板。
我可以导出自己的数据吗？
旗舰版提供数据导出与自定义报表。订阅终止后 30 天内，各档位用户均可登录导出自己的业务数据，之后数据被删除。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「忘记密码」，或从您的注册邮箱写信到支持邮箱，我们会向注册邮箱发送重置链接。出于安全考虑，我们不通过电话直接重置密码。
怎么增加操作员席位？
基础版含 3 个席位、专业版含 10 个、旗舰版不限。需要更多席位可升档，升档当期立即生效并按剩余天数补差价。
怎么开发票？
在账户设置中申请开具发票，我们在收到申请后 5 个工作日内开具。
怎么取消订阅？
在账户设置中取消，当期到期后不再续费，无违约金。详见定价页的费用问答。
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